Política de privacidad

Quiénes somos

La San Francisco Bay Area Hispanic Chamber of Commerce ("SFBAYHCC", "la cámara", "nosotros") administra www.sfbayhcc.com. El sitio ofrece un directorio de negocios del Área de la Bahía, un calendario de eventos, artículos, la membresía en la cámara y un programa de contratos de gobierno. La membresía está abierta a todos. La San Francisco Bay Area Hispanic Chamber of Commerce es una corporación de California.

Esta política abarca el sitio web y los servicios que operamos a través de él. No abarca otros sitios web a los que enlazamos.

Preguntas sobre esta política: info@sfbayhcc.com, (415) 572-3568, 415 Mission Street, Floor 37, San Francisco, CA 94105.

La versión breve

• Tenemos información de negocios para administrar el directorio, e información personal solo cuando usted nos la proporciona o decide aparecer.
• No vendemos información personal ni la compartimos con fines publicitarios.
• El sitio no instala cookies de publicidad ni de análisis.
• Usted elige cuáles de nuestros tres boletines recibe, y puede cambiarlos o dejar de recibirlos en cualquier momento en su página de preferencias de correo electrónico. Los servicios que envían nuestro correo electrónico registran cuándo se abren nuestros correos y en qué enlaces se hace clic.
• Nuestra recepcionista de IA es una IA. Sus chats se conservan durante 90 días, y nunca conserva su voz.
• Usted puede pedirnos que le mostremos, corrijamos o eliminemos lo que tenemos sobre usted.

Qué información tenemos y de dónde proviene

Fichas de negocios. La mayoría de las fichas describen un negocio, no a una persona: su nombre, dirección, teléfono, sitio web, categoría, horario y ubicación en el mapa. Una ficha proviene de una o más de estas fuentes, y la página indica cuáles:

• registros y directorios públicos de negocios, importados cuando se creó el directorio;
• investigación de la cámara, cotejada con fuentes públicas ("Verificado por la cámara");
• el propietario del negocio, una vez que el propietario reclama la ficha o se hace miembro.

Un registro importado puede incluir el nombre de una persona de contacto del negocio. No publicamos ese nombre. Una persona aparece en una ficha solo después de que decide hacerlo.

Membresía e inscripción en eventos. Cuando usted se hace miembro, reclama una ficha o se inscribe en un evento, tenemos su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono si nos lo proporciona, el negocio que representa, su nivel de membresía y las decisiones que toma sobre lo que es público.

Pagos. Los pagos de membresía son procesados por Stripe: a través del sistema de facturación de HighLevel o, en el caso de una membresía iniciada con la recepcionista de IA, directamente a través de la cuenta de Stripe de la cámara, donde usted también puede administrarla o cancelarla (la página /membership/manage le envía por correo electrónico un enlace a la página de facturación de Stripe). Los datos de la tarjeta se ingresan únicamente en los campos propios de Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta. Conservamos el registro de que se hizo un pago, su monto y su fecha.

Formulario de contacto. Lo que usted escribe en el formulario de contacto, el tema que elige y la hora en que lo envió se transmiten a HighLevel, nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes. Si marca la casilla del boletín del formulario, se le suscribe a Chamber Announcements, como se describe más abajo. Si llegó al formulario desde una página de nuestro sitio, anotamos cuál fue esa página.

Boletines. Enviamos tres boletines por correo electrónico. Cada uno se envía solo a las personas que lo eligieron:

• Chamber Announcements. Noticias de la cámara: programas, membresía, el sitio web y perfiles destacados de miembros.
• Newsroom Digest. Los artículos explicativos de nuestro News Desk y los textos de Perspectives y de Opinión sobre las leyes y los temas que afectan a los negocios del Área de la Bahía.
• Events Digest. Los eventos de la cámara y lo que nuestros aliados comunitarios de toda la región tienen en el calendario.

Puede elegirlos en nuestra página de suscripción, con la casilla del boletín del formulario de contacto (solo Chamber Announcements) o en su página de preferencias de correo electrónico. Cuando usted se suscribe en nuestro sitio, conservamos en HighLevel su dirección de correo electrónico, su nombre de pila si nos lo proporciona, los boletines que eligió, la página desde la que se suscribió, y la fecha y la hora. Su registro también conserva las palabras que usted aceptó: la frase junto a la casilla que marcó, con los nombres de los boletines que agregó. Su página de preferencias de correo electrónico no muestra ninguna frase de ese tipo, por lo que, para las decisiones que tome allí, registramos que las tomó en esa página, abierta desde su propio enlace de preferencias de correo electrónico. También etiquetamos su registro con cada boletín que recibe y, si usted no figuraba antes en nuestros registros, anotamos que su registro provino de nuestro sitio web. Cada suscripción y cada cambio que usted hace en nuestro sitio se anota en su registro, de modo que conservamos el historial de sus decisiones.

La primera vez que usted se suscribe en nuestro sitio, le enviamos un solo correo electrónico de bienvenida. Si su dirección ya figura en nuestros registros, la página de suscripción solo agrega boletines: nunca quita ninguno y nunca reemplaza su nombre ni otros datos que nos haya proporcionado antes. Si antes se dio de baja de todo el correo electrónico de la cámara, volver a suscribirse no reactiva su correo electrónico ni agrega un boletín; anotamos el intento en su registro.

Las personas que estaban en nuestra lista anterior del boletín ahora reciben Chamber Announcements, que la reemplazó. También podemos escribir una sola vez por correo electrónico a personas que ya figuran en nuestros registros para preguntarles si desean recibir nuestros boletines. Si no eligen ninguno en un plazo de 14 días, no volvemos a preguntarles.

Preguntas opcionales. Después de que usted se suscribe, y en su página de preferencias de correo electrónico, podemos hacerle algunas preguntas opcionales, como máximo tres a la vez. Tratan sobre:

• su nombre de pila y su organización;
• su función (por ejemplo, si tiene un negocio o trabaja en una organización sin fines de lucro);
• su condado y su industria;
• los temas que sigue (como la vivienda o los impuestos);
• el idioma en el que desea recibir nuestro correo electrónico;
• cuántas personas trabajan en su negocio;
• sobre qué le gustaría recibir más información (como la membresía o los eventos de networking).

Puede omitir cualquiera de ellas, y omitirlas no cambia nada de sus boletines. Estas preguntas nunca piden su número de teléfono, su origen étnico, su ciudadanía ni su situación migratoria. La pregunta sobre el idioma solo pregunta en qué idioma desea recibir nuestro correo electrónico. Usamos las respuestas para elegir qué enviarle y, cuando usted pide recibir más información sobre algo, para informarle al respecto. Las respuestas se conservan con su registro de contacto en HighLevel. Las respuestas que se dan justo después de una suscripción solo completan los datos que todavía no tenemos. La página de preferencias de correo electrónico solo hace las preguntas que usted aún no ha respondido, y nunca muestra sus respuestas anteriores. Para ver, cambiar o eliminar sus respuestas, escriba a info@sfbayhcc.com.

Su página de preferencias de correo electrónico. Nuestros boletines incluyen su enlace de preferencias de correo electrónico, que abre su propia página de preferencias de correo electrónico. Allí puede elegir qué boletines recibe, responder preguntas opcionales, darse de baja de todo el correo electrónico de la cámara o volver después de haberse dado de baja. La página muestra solo una parte de su dirección de correo electrónico. El enlace está firmado, por lo que no se puede adivinar, pero es personal: identifica su registro con nosotros, no vence y funciona sin contraseña. Si reenvía uno de nuestros correos electrónicos, la persona a quien se lo envía puede usar el enlace para cambiar sus opciones, incluso para darle de baja o reactivar su correo electrónico. Conservamos el enlace con su registro en HighLevel para que nuestros correos electrónicos puedan incluirlo.

Si no tiene su enlace de preferencias de correo electrónico, escriba su dirección de correo electrónico en la página de preferencias de correo electrónico. Si esa dirección figura en nuestros registros y todavía puede recibir nuestro correo electrónico, le enviamos el enlace a esa dirección. La página da la misma respuesta sea cual sea la dirección que escriba. Para evitar usos indebidos, enviamos como máximo tres enlaces al día a una misma dirección de correo electrónico, y limitamos cuántas solicitudes puede hacer una dirección IP en una hora.

Actividad del correo electrónico. Nuestros boletines, y el resto del correo electrónico que enviamos a través de HighLevel, los entrega Mailgun. Como la mayoría de los servicios de correo electrónico, HighLevel y Mailgun registran si nuestros correos electrónicos se entregan y se abren (mediante una pequeña imagen en el correo) y en qué enlaces se hace clic. HighLevel también conserva sus respuestas. Si desactiva las imágenes en su programa de correo electrónico, las aperturas no se registran. Usamos esta información para saber qué boletines se leen y, cuando invitamos a las personas de nuestros registros a elegir nuestros boletines, para decidir a quién preguntamos primero. También la usamos para dejar de enviar boletines a las personas que ya no los leen. Si durante unos 90 días no vemos ningún clic ni ninguna respuesta de su parte, y usted no agrega ningún boletín, dejamos de enviarle boletines. Vuelve a recibirlos cuando los elige en su página de preferencias de correo electrónico.

Mensajes a miembros. La ficha de un miembro puede incluir un formulario para escribirle a ese miembro. Enviamos al miembro, por correo electrónico a través de HighLevel, su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono si nos lo proporciona y su mensaje, y conservamos un registro del mensaje para poder reenviarlo o atender casos de abuso.

La recepcionista de IA. La recepcionista de chat y de voz de nuestro sitio es una IA, no una persona.

• Chat. Conservamos la conversación (lo que usted escribió y lo que respondió la recepcionista) junto con un número de sesión aleatorio, el idioma que usó y una forma codificada de su dirección IP que, por sí sola, no permite reconstruir la dirección. Todo lo que parezca un número de tarjeta o un número de Seguro Social se elimina antes de guardarse o enviarse a la IA. Por favor, no comparta información sensible en el chat.
• Voz. Si usted inicia una llamada, su navegador le pide permiso para usar el micrófono. Cloudflare y Deepgram convierten lo que usted dice en texto, y las respuestas en voz. No grabamos ni conservamos el audio. La transcripción escrita se conserva junto con el chat.
• Respuestas. Las respuestas de la recepcionista las redacta Claude, de Anthropic, que recibe la conversación para poder responderla.
• Cuando usted pide algo. Si le pide a la recepcionista que transmita un mensaje, programe una llamada o le envíe información, la transcripción de esa conversación se guarda con su registro de contacto en HighLevel para que el equipo de la cámara pueda darle seguimiento.
• Pedidos. Si usted inicia una membresía con la recepcionista, conservamos el pedido: el nivel y el precio; el nombre, el correo electrónico y el negocio que confirma en el recuadro del pedido; su aceptación de los términos de renovación (el texto mostrado, la hora y una forma codificada de su dirección IP); y lo que Stripe informa sobre el pago. Cuando usted confirma, su nombre, su correo electrónico y su negocio se envían a Stripe para el proceso de pago y a HighLevel para que el equipo de la cámara pueda darle seguimiento. Los campos del recuadro del pedido rechazan todo lo que parezca un número de tarjeta o de Seguro Social.

Los chats y las transcripciones de llamadas que no se transmiten al equipo se eliminan 90 días después del último mensaje de la conversación.

Registros técnicos. Para operar y proteger el sitio, nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, procesa cada solicitud (dirección IP, navegador, página, hora). Cuando usted abre su página de preferencias de correo electrónico, la dirección de la página que queda en estos registros incluye su enlace de preferencias de correo electrónico. Algunos formularios usan Cloudflare Turnstile, que comprueba que quien envía el formulario es una persona y no un bot. Para impedir abusos, contamos durante una hora los envíos de formularios de cada dirección IP, usando una forma codificada de la dirección. La página de preferencias de correo electrónico también cuenta, para cada dirección de correo electrónico a la que puede enviar un enlace, cuántos enlaces se solicitan en un día, usando una forma codificada de esa dirección de correo electrónico. Eliminamos estos conteos en un plazo aproximado de dos días. Algunos enlaces que enviamos en mensajes de divulgación pasan por un enlace corto de nuestro sitio que registra la hora, el enlace, el tipo de navegador y la página desde la que se abrió, pero no la dirección IP.

La copia propia del sitio de lo que envía a HighLevel. El sitio conserva durante 90 días su propio registro de lo que sus formularios envían a HighLevel, para que una suscripción o un mensaje no se pierda si HighLevel no está disponible y para que podamos rastrear errores y abusos. En el caso de una suscripción a los boletines, contiene su dirección de correo electrónico, su nombre de pila si lo proporcionó, los boletines que eligió, la página desde la que se suscribió y sus respuestas a las preguntas que siguen. En el caso de la página de preferencias de correo electrónico, contiene lo que usted hizo allí y los boletines que eligió, pero no sus respuestas a las preguntas de esa página. En el caso del formulario de contacto, contiene todo lo que usted envió con él. Cada registro también puede contener el identificador de su registro en HighLevel. El sitio también conserva cada solicitud de un enlace de preferencias de correo electrónico que supera la verificación de seguridad, aunque la dirección no figure en nuestros registros: la dirección escrita, la hora, si la dirección figura en nuestros registros, y si se envió un enlace o por qué no (por ejemplo, porque la dirección se dio de baja de todo el correo electrónico de la cámara).

Tipografías y mapas. Nuestras tipografías se sirven desde nuestro propio sitio. Los mapas de las fichas los genera Google Maps y se entregan a través de nuestro propio sitio, por lo que su navegador no se conecta con Google para obtenerlos.

Cookies y almacenamiento del navegador

El sitio no instala cookies de publicidad ni de análisis, y sus páginas no contienen píxeles de seguimiento. (Nuestros correos electrónicos son distintos: consulte Actividad del correo electrónico, más arriba.) Cloudflare puede instalar cookies de corta duración para distinguir a las personas de los bots y mantener la seguridad del sitio. La recepcionista guarda el número de sesión y el chat visible en el almacenamiento de sesión de su navegador, que se borra cuando usted cierra la pestaña. Actualmente no respondemos a las señales Do Not Track (No rastrear) porque el sitio no hace ningún rastreo que esas señales puedan desactivar.

Qué hacemos con la información

• Publicar y mantener el directorio, y permitir que los propietarios corrijan su propia ficha.
• Administrar la membresía: facturación, renovaciones, beneficios para miembros e inscripción en eventos.
• Enviar cada uno de nuestros boletines (Chamber Announcements, el Newsroom Digest y el Events Digest) solo a las personas que lo eligieron, y avisos de eventos a las personas que los solicitaron.
• Llevar un registro de sus decisiones sobre los boletines y de su consentimiento, y enviarle por correo electrónico su enlace de preferencias de correo electrónico cuando lo solicite.
• Usar sus respuestas a las preguntas opcionales para elegir qué le enviamos y, cuando usted pide recibir más información sobre algo, para informarle al respecto.
• Usar la actividad del correo electrónico para saber qué boletines se leen, para dejar de enviar boletines a las personas que ya no los leen y para decidir a quién preguntamos primero cuando invitamos a las personas de nuestros registros a elegir nuestros boletines.
• Responder sus preguntas, por medio de una persona o de la recepcionista de IA, y transmitir los mensajes que usted envía a los miembros.
• Mantener la seguridad del sitio e impedir el spam y el abuso.
• Mejorar la recepcionista mediante la revisión de conversaciones anteriores.

No vendemos información personal. No la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado. No se la damos a otras empresas para su propio marketing.

Sus opciones, finalidad por finalidad

Figurar en el directorio como negocio es algo distinto de aparecer como persona. Para las personas, cada uso público que se indica a continuación es una opción independiente, y cada una puede retirarse sin afectar a las demás:

• una página pública sobre usted en el directorio;
• aparecer en la lista de asistentes de un evento en el que se inscribió;
• que otros asistentes reciban la sugerencia de conocerle;
• compartir sus datos con un patrocinador del evento.

Ninguna opción de esa lista está activada de forma predeterminada.

Cada boletín también es una opción independiente, y usted puede cambiar de opinión en cualquier momento:

• Para dejar de recibir un boletín, desmárquelo en su página de preferencias de correo electrónico y guarde los cambios. Seguirá recibiendo los demás, y otros correos electrónicos de la cámara, como los mensajes sobre su membresía, sus pagos o un evento en el que se inscribió.
• Para dejar de recibir todo el correo electrónico de la cámara, use el enlace para darse de baja que aparece en cualquier boletín o correo electrónico de marketing que le enviemos, o presione "Unsubscribe from all chamber email" (darse de baja de todo el correo electrónico de la cámara) en su página de preferencias de correo electrónico. Esto desactiva todos los boletines y cualquier otro correo electrónico que le enviemos a través de HighLevel, incluidos los mensajes sobre su membresía o sobre un evento en el que se inscribió. A partir de ese momento, la página /membership/manage tampoco podrá enviarle un enlace por correo electrónico, por lo que, para administrar o cancelar su membresía, escriba a info@sfbayhcc.com. Esto no afecta los recibos que envía la propia Stripe por una membresía facturada directamente a través de la cuenta de Stripe de la cámara.
• Para volver después de darse de baja de todo el correo electrónico de la cámara, use el enlace de preferencias de correo electrónico o el enlace para darse de baja de cualquier correo electrónico que haya recibido de nosotros, o escriba a info@sfbayhcc.com. Volver a suscribirse en nuestro sitio no reactiva su correo electrónico.

Los cambios en su página de preferencias de correo electrónico, y el enlace para darse de baja, surten efecto de inmediato, aunque es posible que todavía llegue un correo electrónico que ya estaba en camino. Si, en cambio, nos escribe, atendemos su solicitud en un plazo de 10 días hábiles.

Cómo corregir o eliminar una ficha

Si usted es propietario o representante de un negocio que tiene ficha en el directorio, puede reclamar la ficha para corregirla o pedirnos que la eliminemos: use el enlace "Reclamar este negocio" de la ficha o escriba a info@sfbayhcc.com. Confirmamos que la solicitud proviene del negocio, por correo electrónico o con una llamada breve, y la atendemos en un plazo de 30 días. Un negocio que ha cerrado se marca como cerrado o se elimina.

Sus derechos

Cualquier persona, dondequiera que viva, puede pedirnos:

• que le informemos qué información personal tenemos sobre ella, de dónde proviene y con quién la hemos compartido;
• que la corrijamos;
• que la eliminemos, salvo que debamos conservarla, por ejemplo, los registros de pago que estamos obligados a conservar.

Escriba a info@sfbayhcc.com. Es posible que primero le pidamos que confirme su identidad. Respondemos en un plazo de 45 días y no damos un trato distinto a nadie por hacer una solicitud. Usted puede presentar una solicitud a través de una persona a quien autorice para actuar en su nombre.

Puede ver y cambiar por su cuenta sus decisiones sobre los boletines, en cualquier momento, en su página de preferencias de correo electrónico. Si la dirección está bloqueada para nuestro correo electrónico (por nuestro equipo, o porque un mensaje enviado a ella rebotó o se marcó como correo no deseado), la página no puede cambiarla; en ese caso, escríbanos. Para ver, cambiar o eliminar sus respuestas a las preguntas opcionales, escriba a info@sfbayhcc.com. Darse de baja no elimina su registro; puede pedirnos que lo eliminemos.

Residentes de California: no compartimos información personal con terceros para el marketing directo de esos terceros (sección 1798.83 del Código Civil de California).

Quién procesa datos por cuenta nuestra

Estas empresas manejan datos según nuestras instrucciones, para las finalidades descritas en esta política:

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger la seguridad de las personas o del sitio, o a una organización sucesora si la cámara se fusiona o transfiere sus programas.

Cuánto tiempo la conservamos

Seguridad

Limitamos el acceso a las personas que lo necesitan, ciframos los datos en tránsito y mantenemos los números de tarjeta fuera de nuestros sistemas. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una violación de seguridad afecta su información personal, se lo informaremos según lo exija la ley.

Niños

El sitio es para los negocios y las personas que los administran. No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 13 años, y la recepcionista no está destinada a ellos.

Cambios

Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba. Si un cambio afecta lo que es público sobre usted, se lo preguntaremos antes.

Consulte también nuestros Términos de uso.